En una nueva jornada de trabajo colaborativo, Cerámica Santiago realizó una capacitación dirigida al equipo de ventas de Punto Maestro en San Bernardo, con el objetivo de seguir fortaleciendo el conocimiento técnico en el punto de venta.

Este tipo de instancias permiten alinear información, resolver dudas frecuentes y entregar herramientas prácticas para asesorar de mejor manera a los clientes que buscan soluciones constructivas confiables.

La capacitación se desarrolló en un ambiente cercano y participativo, donde el equipo pudo profundizar en los productos cerámicos más habituales del canal retail. Se revisaron las características y aplicaciones de los Ladrillos Santiago 7, Santiago 9 y Santiago 11, junto al Ladrillo Fiscal Princesa, materiales ampliamente utilizados en proyectos de distinta escala. Comprender sus diferencias, rendimientos y usos más comunes es clave para orientar correctamente tanto a clientes particulares como a maestros que trabajan en viviendas y remodelaciones.

El enfoque de la jornada estuvo centrado en el contexto propio del retail. Se abordaron preguntas frecuentes sobre instalación, criterios generales de uso, rendimientos aproximados y los productos complementarios que se requieren para completar una solución constructiva. Este tipo de información permite que el equipo de ventas entregue respuestas claras y consistentes, ayudando a que cada cliente tome decisiones informadas según su proyecto y presupuesto.

Otro punto relevante de la capacitación fue la revisión de soluciones que no siempre están disponibles físicamente en el local, pero que pueden ofrecerse a través de venta calzada. Conocer esta alternativa amplía las posibilidades de atención y refuerza el rol del equipo de ventas como asesores, capaces de proponer opciones adecuadas incluso cuando el cliente busca algo específico que no está en exhibición.

La dinámica de la jornada permitió compartir experiencias reales del punto de venta. El equipo planteó situaciones habituales, como clientes que llegan sin una definición clara del proyecto o con dudas sobre qué tipo de ladrillo utilizar. Revisar estos casos de manera conjunta facilitó el intercambio de conocimiento y fortaleció la confianza del equipo al momento de recomendar un producto.

Para Cerámica Santiago, capacitar a los equipos de ventas es una parte fundamental del trabajo con nuestros distribuidores. Cuando quienes están en contacto directo con el cliente comprenden bien las soluciones que ofrecen, se genera una cadena de valor más sólida y coherente. La información técnica, bien transmitida, se transforma en una herramienta concreta para mejorar la experiencia de compra y el resultado final de cada proyecto.

La capacitación junto a Punto Maestro en San Bernardo refuerza el compromiso de Cerámica Santiago con la formación continua y el trabajo conjunto con sus aliados comerciales. Construir conocimiento en el punto de venta es también una forma de construir confianza, calidad y mejores soluciones para quienes día a día confían en nuestros productos.